Оцінка обсягів електроспоживання та особливостей об’єкта.
Підготовка індивідуальних умов співпраці та вартості.
Погодження умов та підписання документів.
Організація переходу без участі клієнта.
Фактичний старт постачання електричної енергії.
Здійснюється через мережі оператора системи розподілу або передачі без втручання в інфраструктуру клієнта.
Постачання відбувається виключно на підставі договору, що визначає умови та порядок розрахунків.
За клієнтом закріплюється персональний менеджер, який забезпечує консультації та підтримку.
Для укладення договору юридичній особі необхідно надати базовий пакет документів щодо підприємства та об’єкта споживання.
Фізичні особи-підприємці надають документи, що підтверджують особу та дані для укладення договору.
Підписання договору можливе в електронному вигляді за допомогою КЕП (ЕЦП)
Умови оплати визначаються договором та узгоджуються індивідуально.
Формат ціноутворення підбирається залежно від потреб клієнта.
Порядок зміни електропостачальника визначений розділом IV Правил роздрібного ринку електричної енергії, затвердженими постановою НКРЕКП від 14.03.2018 № 312 (із змінами).
Телефон: +38 068 718 13 22
Пошта: info@vanguard.org.ua
до 30 днів стандартний розгляд
до 45 днів у разі складних питань
до 5 днів надання даних про споживання електричної енергії та розгляд звернень споживачів щодо перевірки правильності рахунка за електричну енергію
Усі спірні питання, що виникають між постачальником та споживачем, вирішуються шляхом переговорів та у порядку, визначеному чинним законодавством України.
У разі недосягнення згоди спір підлягає вирішенню у судовому порядку відповідно до законодавства України.
Державні органи, що здійснюють захист прав споживачів
НКРЕКП — https://www.nerc.gov.ua
Контакти Омбудсмена України
Пошта: hotline@ombudsman.gov.ua
Телефон: 0 800 501 720 або (044) 299 74 08
Сайт: ombudsman.gov.ua
Адреса: м. Київ,вул. Інститутська, 21/8 м. Київ, 01008 Украины
ТОВ «ВАНГАРД ЕНЕРДЖИ» дотримується принципів відкритості, чесності та відповідального ведення діяльності на ринку електричної енергії.
